サービス業とは、ずばり役務の提供です。

それでは「役務」とは、労働による勤めのことを言います。

サービス価格（売価）の構成は、人件費＋人件費外の経費＋最終利益の総和となります。そしてこの中で人件費が半分程度を占めます。

見方を変えれば、最終利益＝サービス価格（売価）−人件費−人件費以外となり、人件費の動向次第で最終利益は赤字になります。これが、サービス業は生産性が低いと言われる原因です。

解決策は、サービス価格（売価）を上げるか、人件費を下げるかです。

デフレの時代に、売価を上げることは難しい。かと言って、人手不足の折に賃金単価を下げれば離職率が高まり人手不足倒産すら考えられます。

結果的に労働生産性を高めるしかないのです。イメージは、売上を維持しながら、10人でしている仕事を7人でこなすことです。少子高齢化の中ででこれを達成するには、IT化や人工知能の利用しかありません。

国も中小企業の特にサービス業における労働生産性を向上させる目的で、「IT導入補助金」平成1月27日〜2月28日：予算約100億）を用意しました。

時間に制限はありますが、2次募集もありそうなので、費用の面でIT導入を躊躇していた企業にはお勧めです。

今後は、中小企業において「IT化」と「AI（人口知能）」は避けることができないものとなってきます。

他社に先駆けるほどその効果は高まります。とにかく行動してみてください。

それでは・・・。